Bestil senest onsdag kl 24:00 for levering tirsdag/onsdag ugen efter.

Placeres ordren efter onsdag midnat, rykkes leveringen til den efterfølgende uge. Det skyldes, at vores varer ikke er lagervarer — de høstes friskt til hver levering.

Fjerne varer eller annullere ordre: Ja, vi kan hjælpe med at annullere eller ændre en ordre. Deadline er den samme som vores bestillingsdeadline: onsdag kl. 24:00 for leveringer ugen efter. Det skyldes, at vores varer ikke kommer fra et lager — de høstes friskt til dig hver uge. Når vores farmere først har været i marken, kan ordren derfor ikke ændres.

Adresseændring: Leveringsadressen kan ændres indtil fredag kl. 12:00. Så hvis du ikke er hjemme, kan du f.eks. få varerne leveret til familie eller venner ved at ændre adressen — eller bede nogen hente dem hos dig efter levering.

Tilføje varer: Vil du tilføje varer til din bestilling, kan du nemt selv lægge en ny ordre med samme kundekonto. Systemet genkender dig, og du bliver ikke opkrævet fragt i check-ud. Skulle du alligevel blive opkrævet fragt ved en fejl, refunderer vi fragten – du bedes blot kontakte os.

Ændre abonnement: Du kan annullere, ændre eller sætte dit abonnement på pause indtil dagen før din fornyelsesdato, som du finder under din kundekonto (du skal være logget ind).

Vi sidder klar til at hjælpe dig på telefon +45 53 79 07 07 alle hverdage kl. 8–20 og lørdage kl. 9–15.

Du kan nemt selv lægge en ny ordre med samme kundekonto inden deadline onsdag kl 24:00 og varerne fra begge dine bestillinger vil blive leveret samlet. Systemet genkender dig, og du bliver ikke opkrævet fragt ved checkout.

Skulle du alligevel blive opkrævet fragt ved en fejl (f.eks. fordi du ikke er logget ind), refunderer vi dig selvfølgelig.

Vi sidder klar til at hjælpe dig på telefon +45 53 79 07 07 alle hverdage kl. 8–20 og lørdage kl. 9–15.

Ja. Læg din bestilling og send os en mail på info@fresh.land med besked om, hvilken uge du ønsker leveringen flyttet til. Bestiller du på en onsdag (hvor vi har deadline for den efterfølgende uge), bedes du ringe til os straks på +45 53 79 07 07, så vi sikrer, at varerne ikke ved en fejl sendes med i den efterfølgende uge.

Alternativt kan du oprette et abonnement med en fast leveringsfrekvens — f.eks. ugentligt, hver 2., 3. eller 4. uge.

Bemærk: Vi forbeholder os retten til at fjerne udgåede varer fra din ordre, hvis de ikke længere er i sæson, da vores koncept bygger på friskhøstede varer hver uge.

Hvis du oplever tekniske problemer, bedes du straks kontakte os på telefon +45 53 79 07 07 alle hverdage kl. 8–20 og lørdage kl. 9–15. Du er også velkommen til at sende en mail til info@fresh.land og oplyse følgende:

• Bestiller du via mobil, tablet eller computer?
• Hvilken webbrowser anvender du? (Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, Safari)
• Vil du beskrive situationen?
• Evt. tage et billede/screenshot af skærmen, når problemet opstår og vedhæfte mailen.

Hvis du ikke kan se din ordrebekræftelse, så er det en god idé først at tjekke din spam-mappe.

Hvis den heller ikke er der, kan det være af to årsager: Enten er din ordre ikke gået igennem, eller også har du tastet din mail-adresse forkert.

Skriv til os på info@fresh.land eller ring til os på 53 79 07 07, så sidder vi klar til at finde årsagen og hjælpe dig 🧐😊

Fortrydelsesret: Der gælder ingen fortrydelsesret på fødevarer købt hos Fresh.Land. Friske frugter og grøntsager er undtaget, jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 4, da de forringes hurtigt. Øvrige fødevarer som nødder, olie og honning er undtaget, jf. § 18, stk. 2, nr. 5, da forseglet emballage af hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, når forseglingen er brudt. Modtager du en vare, der ikke lever op til det lovede, er du naturligvis dækket af din reklamationsret — se nedenfor.

Reklamation: Hvis varerne ikke lever op til det vi har lovet, tilbyder vi kompensation i form af en værdikupon svarende til varens værdi med fri fragt på næste levering. Alternativt, kan tilbydes en refundering. Giv os besked hurtigst muligt — helst allerede ved modtagelsen, og senest 3 dage efter levering.

Sådan reklamerer du en vare: Send os en email på info@fresh.land med billede af varen, kort beskrivelse af problemet samt LOT/PO-nummeret (findes på mærkatet på siden af kassen). Vi bestræber os på at svare indenfor 24 timer. I weekender må der dog forventes lidt længere svartid.

Betalingen trækkes i check-ud. Det skyldes, at vores farmere høster præcis det antal varer, der bestilles af vores kunder hver uge — varerne kommer altså ikke fra et lager. Derfor trækkes betalingen ved bestilling og ikke ved levering.

Typisk har du modtaget en kuponkode/rabatkode som kompensation for et problem i en tidligere bestilling (f.eks. manglende eller dårlig vare). I de tilfælde vil kuponkoden give dig et beløb samt fri fragt, som bruges på ordren, når du anvender den i check-ud:

1. Når du kommer til check-ud, finder du rabatkodefeltet nederst under dine varer i indkøbskurven.
2. Indsæt koden og klik “indløs”.
3. Din kode er nu aktiveret og tilføjet din bestilling

Vi leverer til Jylland og de brofaste øer, samt Bornholm og Samsø.

Fragt koster som udgangspunkt 60 kr. uanset hvor i landet du bor.

Fragt på et abonnement koster 30 kr.

Gratis fragt, på bestillinger over 699 kr.

Nedenfor er en oversigt over, hvornår vi leverer i de forskellige dele af landet. Man modtager en SMS advisering når chaufføren er på ruten samt når varerne er leveret, dog ikke om natten.

Du behøver ikke være hjemme for at modtage varerne. Skriv blot i kommentarfeltet ved bestilling, hvor kasserne må stilles. Hvis der ikke er angivet en instruktion eller ved manglende adgangsforhold, stilles varerne ved adressen.

Leveringstider:

• Postnummer 0–2500: Tirsdag kl. 12–22
• Postnummer >2500: Natten mellem tirsdag og onsdag
• Erhvervsadresser (postnummer 0–2900): Onsdag kl. 7–13 (Vigtigt: ordren skal markeres som ‘firmaadresse' under adressefeltet i check-ud)
• Samsø & Bornholm: Onsdag kl. 8-18

Bemærk: Ovenstående gælder for ordrer placeret senest onsdag kl. 24:00 ugen før levering. Placeres ordren efter onsdag midnat, rykkes leveringen til den efterfølgende uge. Det skyldes, at vores varer ikke er lagervarer — de høstes friskt til hver levering.

Nej, det er ikke muligt at vælge et bestemt leveringstidspunkt. Du modtager en SMS, når chaufføren er på vej samt når varerne er leveret — dog ikke ved leveringer om natten.

Du behøver ikke være hjemme for at modtage varerne. Skriv blot i kommentarfeltet ved bestilling, hvor kasserne må stilles. Hvis der ikke er angivet en instruktion eller ved manglende adgangsforhold, stilles varerne ved adressen.

Leveringstider:

• Postnummer 0–2500: Tirsdag kl. 12–22
• Postnummer over 2500: Natten mellem tirsdag og onsdag
• Erhvervsadresser (postnummer 0–2900): Onsdag kl. 7–13 (Vigtigt: ordren skal markeres som ‘firmaadresse' under adressefeltet i check-ud)
• Samsø & Bornholm: Onsdag kl. 8-18

Bemærk: Ovenstående gælder for ordrer placeret senest onsdag kl. 24:00 ugen før levering. Placeres ordren efter onsdag midnat, rykkes leveringen til den efterfølgende uge. Det skyldes, at vores varer ikke er lagervarer — de høstes friskt til hver levering.

Nej, du behøver ikke være hjemme, når vi leverer din ordre. Hvis du ikke er hjemme, følger vores chauffør dine leveringsinstrukser og stiller varerne et sikkert sted. Bor du i lejlighed, tilbyder vi også en nem løsning med BeKey. Er du tilmeldt BeKey, kan vores chauffør få adgang til opgangen og stille din levering foran din dør. Læs mere om BeKey her.

Hvad er BeKey, og hvordan fungerer det med Fresh.Land-leveringer?

BeKey er et smart adgangssystem, der giver vores chauffører sikker adgang til opgange i lejlighedskomplekser. Hvis du er BeKey-bruger, kan vi trygt levere dine Fresh.Land varer lige til din dør – også når du ikke er hjemme. Det er en bekvem løsning til dig, der bor i lejlighed! Læs mere om BeKey her.

Nej, det gør vi desværre ikke endnu – men vi arbejder på at finde en løsning.

Hvis der ikke er angivet en leveringsinstruks ved bestilling, eller ved manglende adgangsforhold, stilles varerne ved adressen. Du modtager en SMS, når varerne er leveret, med et billede og GPS-lokation, så du nemt kan finde dem.

Tip: Angiv altid i kommentarfeltet ved bestilling, hvor varerne må stilles — så undgår vi, at de ender et forkert sted.

Er varerne blevet væk, har du modtaget en forkert kasse, eller mangler du en kasse? Kontakt vores kundeservice på telefon +45 53 79 07 07 eller send en mail til info@fresh.land (husk at angive dit ordrenummer).

Giv os besked hurtigst muligt — helst allerede ved modtagelsen, og senest 3 dage efter levering.

Hvis varerne ikke lever op til det vi har lovet, tilbyder vi kompensation i form af en værdikupon svarende til varens værdi med fri fragt på næste levering. Alternativt, kan tilbydes en refundering.

Sådan reklamerer du: Send en mail til info@fresh.land med billede af varen, kort beskrivelse af problemet samt LOT/PO-nummeret (findes på mærkatet på siden af kassen). Vi bestræber os på at svare indenfor 24 timer. I weekender må der dog forventes lidt længere svartid.

Rapportér et problem

Ja, du skal blot angive din fritidsadresse som leveringsadresse i check-ud. Vi leverer til Jylland og de brofaste øer, samt Bornholm og Samsø.

Ring til os på +45 53 79 07 07 senest fredag kl. 12:00, så kan vi nå at opdatere adressen på ordrer med levering den efterfølgende uge.

Efter denne frist er det desværre ikke muligt at ændre adressen, da oplysningerne allerede er sendt til vores logistikpartner, som planlægger ruterne. Vi anbefaler i så fald, at du aftaler med en nabo, at de kan tage varerne ind for dig.

Vi henviser til produktsiden for den enkelte vare, hvor man kan læse mere om, hvordan man bedst opbevarer varen samt dens holdbarhed og anden nyttig viden.

Vores kasser er sammensat af den enkelte farmer ud fra, hvad der er i sæson på netop deres farm lige nu — det er det, der gør dem unikke. Du kan ikke blande på tværs af kasser, men du kan frit kombinere flere kasser i én bestilling.
Kasserne er lidt større end et typisk supermarkedsindkøb, men til gengæld kommer varerne friskhøstet direkte fra farmen til din dør — uden mellemled og uden overfladekemi.

Tip: Nogle af vores kunder bestiller sammen og deler indholdet i kasserne. På den måde kan du få et bredere udvalg af sæsonens råvarer.

Nej, abonnementer er uden binding.

Du tilføjer flere varer til dit abonnement, ved at gå ind på den vare, som du ønsker at tilføje, og vælge det abonnement-interval, som dit eksisterende abonnement allerede er på. Derefter dukker der en mulighed op, som hedder “tilføj produkt” som du kan vælge og derefter “tilføje” den nye vare til dit eksisterende abonnement.

OBS. Varen skal tilføjes med samme leveringsinterval som det eksisterende abonnement.

Du kan få et overblik over dine abonnementer ved at klikke på “mine abonnementer” under din profil.

Du kan selv gå ind og annullere dit abonnement på din profil. Det gøres under “min konto” i højre hjørne af hjemmesiden. Herefter under “mine abonnementer”, kan abonnementet annulleres.

Kontakt os på mailadressen info@fresh.land med emnet ”Annullering af abonnement”, hvis vi skal hjælpe dig.

Du kan selv gå ind og sætte dit abonnement på pause under din profil. Det gøres under ”min konto” i højre hjørne af hjemmesiden. Herefter under “mine abonnementer”, kan abonnementet sættes på pause (“on hold”).

Kontakt os på mailadressen info@fresh.land med emnet ”Pause af abonnement”, hvis vi skal hjælpe dig.

Størstedelen af vores produkter er økologiske. Du kan kende vores økologiske varer på det grønne økologi-certifikat:

Vores ikke-økologiske produkter kaldes “deluxe” og er udvalgt ud for deres høje kvalitet og omtanke for miljø, plante og dyreliv, men er ikke økologisk certificeret.

Deluxe produkterne er naturligt dyrket i det omfang muligt, men farmerne har mulighed for at bruge uorganiske midler, hvis de naturlige midler ikke slår til og der er risiko for at miste en stor del af høsten. Deres høst vil i så fald kun være tilgængelig i webshoppen i det omfang den ved høst er testet 100% pesticidfri samt er fri for overfladekemi og kunstig modning. Det er vores garanti for, at de produkter vi sælger er fri for skadelig kemi, og det er væsentligt striksere end EUs grænseværdier for pesticider i fødevarer.

Forskellen er, om landmanden har et økologicertifikat.

Økologi-certifikatet er en forsikring til forbrugeren om, at landmanden kun må bruge plantebeskyttelsesmidler fra en godkendt liste, og at dette kontrolleres af myndighederne. Økologiske landbrug behandler også mod sygdomme og svampe og gøder deres jord efter behov, men til forskel fra konventionelt landbrug er disse midler godkendt til økologisk og biodynamisk produktion.

Vores Deluxe-landmænd behandler, ligesom vores økologiske landmænd, mod sygdomme og svampe og gøder deres jord efter behov. Nogle af vores Deluxe-landmænds gårde er for små til, at det kan betale sig for dem at få økologicertifikat, selvom de bruger naturlige metoder. Forskellen på vores Deluxe-varer er, at landmændene har mulighed for at bruge uorganiske midler, hvis de naturlige midler ikke slår til, og der er risiko for at miste en stor del af høsten.

Derfor tester vi hver Deluxe-høst for pesticidrester på et akkrediteret laboratorium. Analysen dækker flere hundrede pesticidstoffer. Finder vi målbare rester, sælger vi ikke varen. Det er strengere end EUs grænseværdier, som tillader rester op til et fastsat niveau. Deluxe-varer sendes desuden uden overfladebehandling og uden kunstig modning.

Nej. Det gælder alle vores landmænd, både i Europa og oversøisk. Vi stiller samme krav til frø og dyrkning hele vejen rundt.

GMO er i øvrigt stramt reguleret i EU, og genmodificerede fødevarer skal godkendes og mærkes, uanset hvor i verden de kommer fra. Det gælder alle, ikke kun os.

Til gengæld går vores landmænd et skridt videre: de bruger heller ikke CMS-hybrider, selvom det er tilladt i EU, også i økologisk dyrkning. De sår frø, der kan formere sig naturligt.

Vores model bygger på at forkorte tiden mellem høst og levering, hvilket reducerer behovet for køleopbevaring og mindsker madspild undervejs.

Vi har fået beregnet klimaaftrykket for udvalgte varer. En avocado fra vores spanske og portugisiske landmænd udleder 46 % mindre CO₂ end en avocado fra den konventionelle forsyningskæde, målt mod Den Store Klimadatabase (Concito, 2021). Studiet er lavet i 2021 af Fresh.Land, verificeret af Climaider efter ISO 14040, og gennemgået af tre uafhængige klimaeksperter fra Solar Impulse Foundation.

Størstedelen af besparelsen kommer fra mindre madspild og fra, at varen ikke går gennem detailleddet. Tallet gælder denne specifikke vare og forsyningskæde.

De 88 % er en reduktion af energiforbruget til køleopbevaring specifikt, ikke af varens samlede klimaaftryk.

I den konventionelle forsyningskæde kan frugt og grønt ligge uger eller måneder på kølelager. Vores varer høstes efter bestilling og sendes direkte til forbrugerne uden at komme på kølelager.

Tallet er beregnet af Verdensnaturfonden (WWF) med Climate Solver-værktøjet i 2016, revideret i 2018 og gennemgået i 2021 af bæredygtighedsbureauet 2050. Beregningen dækker de otte mest solgte varer i sortimentet.

Størstedelen af vores frugt og grønt kommer fra Europa i deres høstsæson, primært fra Spanien, Portugal, Danmark, Belgien, Tyskland, Sverige og Italien. Vi høster kun råvarerne, når de er på deres smagsmæssige højdepunkt og kan sendes direkte uden lageropbevaring eller kunstig modning.

Nogle få varer kan ikke dyrkes i Europa, eller også er den europæiske sæson slut — det gælder f.eks. kokosnødder, macadamianødder, cashewnødder, vaniljestænger, blåbær om vinteren og avocado om sommeren. I de tilfælde samarbejder vi med omhyggeligt udvalgte producenter, hvor varen er i sæson og kvaliteten er høj, og vi modtager høsten direkte uden oplagring eller kunstig modning.

Afstanden er kun én faktor. Hvordan varen er dyrket, betyder mindst lige så meget, og det er derfor, vi begynder ved landmanden. Så vidt muligt henter vi varerne så tæt på som muligt, og vi kender hver enkelt gård.

Vi følger samme princip uanset oprindelse:

• Størstedelen af sortimentet er økologisk certificeret
• Deluxe-varer kommer fra mindre gårde uden certifikat og testes for pesticidrester
• Kun i naturlig sæson
• Ingen kølelagre eller kunstig modning
• Land- eller søtransport, aldrig flytransport

Søtransport udleder 95-98 % mindre CO₂ per ton-km end flytransport (UK Government GHG Conversion Factors 2024).

Vi kan ikke gøre en vare lokal, når den ikke er det. Men vi kan stå inde for, hvem der har dyrket den, og hvordan den er kommet frem.

• Mandag-fredag: 08.00 – 20.00
• Lørdag: 09:00 – 15:00
• Søndag & helligdage: Lukket

• Telefon: +45 53 79 07 07 — Mandag–fredag 08.00–20.00 og lørdag 09.00–15.00
• Mail: info@fresh.land — vi svarer som udgangspunkt inden for 24 timer. I weekender kan svartiden være længere.
• Adresse: Rahbeks Alle 21, 1801 Frederiksberg C. Det er ikke muligt at møde op eller afhente varer på adressen.

Har du ris, ros eller forslag til forbedringer? Vi vil meget gerne høre fra dig! Skriv til os på info@fresh.land — vi sætter stor pris på din mening.