Vi leverer til Jylland og de brofaste øer, samt Bornholm og Samsø.

Fragt koster som udgangspunkt 60 kr. uanset hvor i landet du bor.

Fragt på et abonnement koster 30 kr.

Gratis fragt, på bestillinger over 699 kr.

Nedenfor er en oversigt over, hvornår vi leverer i de forskellige dele af landet. Man modtager en SMS advisering når chaufføren er på ruten samt når varerne er leveret, dog ikke om natten.

Du behøver ikke være hjemme for at modtage varerne. Skriv blot i kommentarfeltet ved bestilling, hvor kassen må stilles. Hvis der ikke er angivet en instruktion eller ved manglende adgangsforhold, stilles varerne ved adressen.

• Postnummer 0–2500: Tirsdag kl. 12–22
• Postnummer over 2500: Natten mellem tirsdag og onsdag
• Erhvervsadresser (postnummer 0–2900): Onsdag kl. 7–13 (Vigtigt: ordren skal markeres som 'firmaadresse' under adressefeltet)
• Samsø & Bornholm: Onsdag kl. 8-18

Bemærk: Ovenstående gælder for ordrer placeret senest onsdag kl. 24:00 ugen før levering. Placeres ordren efter onsdag midnat, rykkes leveringen til den efterfølgende uge. Det skyldes, at vores varer ikke er lagervarer — de høstes friskt til hver levering.

Nej, det er ikke muligt at vælge et bestemt leveringstidspunkt. Du modtager en SMS, når chaufføren er på vej samt når varerne er leveret — dog ikke ved leveringer om natten.

Du behøver ikke være hjemme for at modtage varerne. Skriv blot i kommentarfeltet ved bestilling, hvor kasserne må stilles. Hvis der ikke er angivet en instruktion eller ved manglende adgangsforhold, stilles varerne ved adressen.

• Postnummer 0–2500: Tirsdag kl. 12–22
• Postnummer over 2500: Natten mellem tirsdag og onsdag
• Erhvervsadresser (postnummer 0–2900): Onsdag kl. 7–13 (Vigtigt: ordren skal markeres som 'firmaadresse' under adressefeltet)
• Samsø & Bornholm: Onsdag kl. 8-18

Bemærk: Ovenstående gælder for ordrer placeret senest onsdag kl. 24:00 ugen før levering. Placeres ordren efter onsdag midnat, rykkes leveringen til den efterfølgende uge. Det skyldes, at vores varer ikke er lagervarer — de høstes friskt til hver levering.

Nej, du behøver ikke være hjemme, når vi leverer din ordre. Hvis du ikke er hjemme, følger vores chauffør dine leveringsinstrukser og stiller varerne et sikkert sted. Bor du i lejlighed, tilbyder vi også en nem løsning med BeKey. Er du tilmeldt BeKey, kan vores chauffør få adgang til opgangen og stille din levering foran din dør. Læs mere om BeKey her.

Hvad er BeKey, og hvordan fungerer det med Fresh.Land-leveringer?

BeKey er et smart adgangssystem, der giver vores chauffører sikker adgang til opgange i lejlighedskomplekser. Hvis du er BeKey-bruger, kan vi trygt levere dine Fresh.Land varer lige til din dør – også når du ikke er hjemme. Det er en bekvem løsning til dig, der bor i lejlighed! Læs mere om BeKey her.

Nej, det gør vi desværre ikke endnu – men vi arbejder på at finde en løsning.

Hvis der ikke er angivet en leveringsinstruks ved bestilling, eller ved manglende adgangsforhold, stilles varerne ved adressen. Du modtager en SMS, når varerne er leveret, med et billede og GPS-lokation, så du nemt kan finde dem.

Tip: Angiv altid i kommentarfeltet ved bestilling, hvor varerne må stilles — så undgår vi, at de ender et forkert sted.

kasse? Kontakt vores kundeservice på telefon +45 53 79 07 07 eller send en mail til info@fresh.land (husk at angive dit ordrenummer).

Giv os besked hurtigst muligt — helst allerede ved modtagelsen, og senest 3 dage efter levering.

Hvis varerne ikke lever op til det vi har lovet, tilbyder vi kompensation i form af en værdikupon svarende til varens værdi med fri fragt på næste levering. Alternativt, kan tilbydes en refundering.

Sådan reklamerer du: Send en mail til info@fresh.land med billede af varen, kort beskrivelse af problemet samt LOT/PO-nummeret (findes på mærkatet på siden af kassen). Vi bestræber os på at svare indenfor 24 timer. I weekender må der dog forventes lidt længere svartid.

For personlig betjening, må du kontakte os på info@fresh.land og vedhæfte billeder samt billede af LOT/PO nummer som du finder på siden af kassen.

Vi vender tilbage til dig hurtigst muligt og finder en løsning sammen – vi bestræber os på at svare indenfor 24 timer i weekender må dog forventes længere svartid.

Ja, du skal blot angive din fritidsadresse som leveringsadresse i check-ud. Vi leverer til Jylland og de brofaste øer, samt Bornholm og Samsø.

Ring til os på +45 53 79 07 07 senest fredag kl. 12:00, så kan vi nå at opdatere adressen på ordrer med levering den efterfølgende uge.

Efter denne frist er det desværre ikke muligt at ændre adressen, da oplysningerne allerede er sendt til vores logistikpartner, som planlægger ruterne. Vi anbefaler i så fald, at du aftaler med en nabo, at de kan tage varerne ind for dig.

Bestil senest onsdag kl 24:00 for levering tirsdag/onsdag ugen efter.

Placeres ordren efter onsdag midnat, rykkes leveringen til den efterfølgende uge. Det skyldes, at vores varer ikke er lagervarer — de høstes friskt til hver levering.

Fjerne varer eller annullere ordre: Ja, vi kan hjælpe med at annullere eller ændre en ordre. Deadline er den samme som vores bestillingsdeadline: onsdag kl. 24:00 for leveringer ugen efter. Det skyldes, at vores varer ikke kommer fra et lager — de høstes friskt til dig hver uge. Når vores farmere først har været i marken, kan ordren derfor ikke ændres.

Adresseændring: Leveringsadressen kan ændres indtil fredag kl. 12:00. Så hvis du ikke er hjemme, kan du f.eks. få varerne leveret til familie eller venner ved at ændre adressen — eller bede nogen hente dem hos dig efter levering.

Tilføje varer: Vil du tilføje varer til din bestilling, kan du nemt selv lægge en ny ordre med samme kundekonto. Systemet genkender dig, og du bliver ikke opkrævet fragt ved checkout. Skulle du alligevel blive opkrævet fragt ved en fejl, er du velkommen til at ringe til os.

Ændre abonnement: Du kan annullere, ændre eller sætte dit abonnement på pause indtil dagen før din fornyelsesdato, som du finder under din kundekonto (du skal være logget ind).

Vi sidder klar til at hjælpe dig på telefon +45 53 79 07 07 alle hverdage kl. 8–20 og lørdage kl. 9–15.

Du kan nemt selv lægge en ny ordre med samme kundekonto inden deadline onsdag kl 24:00 og varerne fra begge dine bestillinger vil blive leveret samlet. Systemet genkender dig, og du bliver ikke opkrævet fragt ved checkout.

Skulle du alligevel blive opkrævet fragt ved en fejl (f.eks. fordi du ikke er logget ind), refunderer vi dig selvfølgelig.

Vi sidder klar til at hjælpe dig på telefon +45 53 79 07 07 alle hverdage kl. 8–20 og lørdage kl. 9–15.

Ja. Læg din bestilling og send os en mail på info@fresh.land med besked om, hvilken uge du ønsker leveringen flyttet til. Bestiller du på en onsdag (hvor vi har deadline for den efterfølgende uge), bedes du ringe til os straks på +45 53 79 07 07, så vi sikrer, at varerne ikke ved en fejl sendes med i den efterfølgende uge.

Alternativt kan du oprette et abonnement med en fast leveringsfrekvens — f.eks. ugentligt, hver 2., 3. eller 4. uge.

Bemærk: Vi forbeholder os retten til at fjerne udgåede varer fra din ordre, hvis de ikke længere er i sæson, da vores koncept bygger på friskhøstede varer hver uge.

Hvis du oplever tekniske problemer, så kontakt os straks på telefon +45 53 79 07 07 alle hverdage kl. 8–20 og lørdage kl. 9–15. Du er også meget velkommen til at sende en mail og oplyse følgende:

• Bestiller du via mobil, tablet eller computer?
• Hvilken webbrowser anvender du? (Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, Safari)
• Vil du beskrive situationen?
• Evt. tage et billede/screenshot af skærmen, når problemet opstår og vedhæfte mailen.

Hvis du ikke kan se din ordrebekræftelse, så er det en god idé først at tjekke din spam-mappe.

Hvis den heller ikke er der, kan det være af to årsager: Enten er din ordre ikke gået igennem, eller også har du tastet din mail-adresse forkert.

Skriv til os på info@fresh.land eller ring til os på 53 79 07 07, så sidder vi klar til at finde årsagen og hjælpe dig 🧐😊

Vi har 3 typer rabatkoder

• En rabatkode kan aktivere en rabat
• En rabatkode kan aktivere en rabat på et bestemt produkt i din kurv
• En rabatkode kan aktivere, at du modtager en forudbestemt vare

Sådan bruger du din rabatkode

1. Når du kommer til kassen, finder du rabatkodefeltet
2. Rabatkodefeltet aktiveres ved at trykke på den grønne tekst
3. Skriv herefter din rabatkode i feltet
4. Tryk herefter på den sorte pil for at aktivere din kode
5. Din kode er nu aktiveret og tilføjet din bestilling

Fortrydelsesret

Der er ikke fortrydelsesret ved aftaler om levering af fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende forbrug, der leveres fysisk til dit hjem, bopæl eller arbejdsplads, som et led i vores regelmæssige vareudbringning. Varer på https://fresh.land/dk/, der ikke er til husholdningens løbende forbrug, er omfattet af de generelle regler for fortrydelsesret.

Reklamation

Giv os besked allerede ved modtagelse eller så hurtigt som muligt, dog max 3 dage efter modtagelse. Hvis varen, du har modtaget, ikke lever op til det, vi har lovet, refunderer vi gerne beløbet eller laver en voucher.

For øjeblikkelig ekspedition skal du bruge vores reklamationsværktøj gennem din konto eller vores reklamations-side. Ellers kan du kontakte os på info@fresh.land og vedhæft billeder samt billede af LOT/PO nummer, som du finder på siden af kassen.

Vi vender tilbage til dig hurtigst muligt og finder en løsning sammen – vi bestræber os på at svare indenfor 24 timer i weekender må dog forventes længere svartid.

Betalingen trækkes ved checkout. Det skyldes, at vores farmere høster præcis det antal varer, der bestilles af vores kunder hver uge — varerne kommer altså ikke fra et lager. Derfor trækkes betalingen ved bestilling og ikke ved levering.

Typisk har du modtaget en kuponkode/rabatkode som kompensation for et problem i en tidligere bestilling (f.eks. manglende eller dårlig vare). I de tilfælde vil kuponkoden give dig et beløb samt fri fragt, som bruges på ordren, når du anvender den i checkout:

1. Når du kommer til checkout, finder du rabatkodefeltet nederst under dine varer i indkøbskurven.
2. Indsæt koden og klik “indløs”.
3. Din kode er nu aktiveret og tilføjet din bestilling

Du kan læse om den bedste opbevaring og holbarhed af en given vare på dens produktside.

Nej, på nuværende tidspunkt har vi desværre ikke ressourcerne til at special-blande kasser. Vi har de blandingskasser, som kan ses i vores sortiment, men vi modtager altid gerne ønsker/idéer til nye produkter og blandingskasser på mail 💡👍

Vores kasser er sammensat af den enkelte farmer ud fra, hvad der er i sæson på netop deres farm lige nu — det er det, der gør dem unikke. Du kan ikke blande på tværs af kasser, men du kan frit kombinere flere kasser i én bestilling. Kasserne er lidt større end et typisk supermarkedsindkøb, men til gengæld kommer varerne friskhøstet direkte fra farmen til din dør — uden mellemled og uden overfladekemi.

Størstedelen af vores produkter er økologiske. Du kan kende vores økologiske varer på det grønne økologi-certifikat:

Vores ikke-økologiske produkter kaldes “Deluxe” og er udvalgt ud fra deres høje kvalitet og omtanke for miljø, plante og dyreliv, men er ikke økologisk certificeret. Deluxe produkterne er naturligt dyrket i det omfang muligt. De er ikke overfladebehandlede efter høst eller kunstigt modnede. Produkterne sendes altid til test inden høst for at sikre, at de er 100% fri for pesticider. Først derefter kan de bestilles i webshoppen.

Den afgørende forskel på vores økologiske varer og vores Deluxe varer er, hvorvidt de kommer fra en farmer som er økologisk certificeret.

Økologi-certifikatet er en forsikring til forbrugeren om, at der ikke er brugt kemiske sprøjtemidler, og at dette kontrolleres af myndighederne. Økologiske landbrug behandler også mod sygdomme, svampe og gøder deres jorde efter behov, men til forskel for konventionelt landbrug, er disse produkter godkendt til økologisk og biodynamisk produktion og er af naturlig oprindelse.

Vores deluxe farmere behandler, ligesom vores økologiske farmere, mod sygdomme, svampe og gøder deres jorde efter behov. Nogle af vores deluxe farmere er for små til, at det kan betale sig for dem at få økologi-certifikat, selvom de bruger naturlige metoder. Forskellen på vores deluxe produkter er, at farmerne har mulighed for at bruge uorganiske midler, hvis de naturlige midler ikke slår til og der er risiko for at miste en stor del af høsten. Deres høst vil i så fald kun være tilgængelig i webshoppen i det omfang den ved høst er testet 100% pesticidfri samt er fri for overfladekemi og kunstig modning. Det er vores garanti for, at de produkter vi sælger er fri for skadelig kemi, og det er væsentligt striksere end EUs grænseværdier for pesticider i fødevarer.

Nej, Fresh.Lands landmænd bruger hverken genetisk modificerede organismer (GMO) eller andre former for genetisk manipulation. GMO’er er 100% forbudt i al fødevareproduktion i EU – uanset om det er i økologisk eller konventionelt landbrug. Dette er en del af EUs generelle fødevarelovgivning og ikke kun et krav for økologisk produktion.

Metoden CRISPR er stadig under vurdering i EU, men behandles indtil videre som GMO og er derfor også forbudt. Vores landmænd bruger heller ikke CMS-hybrider eller andre kunstigt ændrede frø.

Størstedelen af vores frugt og grønt kommer fra Europa i deres naturlige sæson, primært fra Spanien, Portugal, Danmark, Belgien, Sverige og Italien. Vi høster kun råvarerne, når de er på deres smagsmæssige højdepunkt og kan sendes direkte uden lageropbevaring eller kunstig modning.

Nogle få varer kan ikke dyrkes i Europa, eller også er den europæiske sæson midlertidigt slut — det gælder f.eks. kokosnødder, macadamianødder, cashewnødder, vaniljestænger, blåbær om vinteren og avocado om sommeren. I de tilfælde vælger vi omhyggeligt udvalgte producenter, hvor varen er i sæson og kvaliteten er høj, og vi modtager høsten direkte uden oplagring eller kunstig modning.

Ja. Vi følger samme princip uanset oprindelse:

• kun i naturlig sæson
• ingen lange kølelagre eller kunstig modning
• søtransport - aldrig flytransport

Søtransport udleder 95–98% mindre CO₂ per ton-km end flyfragt (baseret på UK Government GHG Conversion Factors 2024).

Det betyder, at du kan vælge både europæiske og oversøiske varer med god samvittighed.

Fresh.Land reducerer køleopbevaring og madspild. Vores klimaaftryk er beregnet og valideret af eksperter. Der er blevet lavet studier både på produktniveau og på globalt niveau.

• Produkter: En Fresh.Land avocado fra vores spanske farmere udleder 46% mindre CO2 end en konventionel avocado ifølge et valideret studie af Climaider og Solar Impulse Foundation.
• Globalt: Fresh.Land har potentiale til at reducere i størrelsesordenen af 10 millioner tons CO2 udledning om året inden 2030, ved en markedsandel på 20%, ifølge beregninger lavet af Mission Innovation.

De 88% er en reduktion af CO2-udledning fra kølelagre. Tallet blev valideret af Verdensnaturfonden i 2016 og 2018 og igen i 2021 af en ekstern klimaekspert fra bæredygtighedsbureauet 2050.

I den konventionelle industri opbevares produkter uger og måneder på kølelagre. Hos Fresh.Land kommer produkterne direkte fra gården.

Har du ris, ros eller forslag til forbedringer? Vi vil meget gerne høre fra dig! Skriv til os på info@fresh.land — vi sætter stor pris på din mening.

Nej, abonnementer er uden binding.

Du tilføjer ekstra varer til din abonnement, ved at gå ind på den vare, som du ønsker at tilføje, og vælge det abonnement-interval, som din eksisterende ordre er på. Derefter dukker der en mulighed op, som hedder “Tilføj produkt” som du kan vælge og derefter “Tilføje” den nye vare til dit eksisterende abonnement.

Varen skal tilføjes med samme leveringsinterval som det eksisterende abonnement.

Du kan få et overblik over dine abonnementer ved at klikke på “Mine abonnementer” i din profil. 😄 🍊

Du kan selv gå ind og annullere dit abonnement på din profil. Det gøres under ”Min konto” i højre hjørne af hjemmesiden. Herefter under “Mine abonnementer”, kan abonnementet annulleres.

Kontakt os på mailadressen info@fresh.land med emnet ”Annullering af abonnement”, hvis vi skal hjælpe dig.

Du kan selv gå ind og pause dit abonnement på din profil. Det gøres under ”Min konto” i højre hjørne af hjemmesiden. Herefter under “Mine abonnementer”, kan abonnementet sættes på hold.

Kontakt os på mailadressen info@fresh.land med emnet ”Pause af abonnement”, hvis vi skal hjælpe dig.

Pt. arbejder vi på at få gjort dette nemmere.

Lige nu skal du oprette en separat ordre, og herefter sende ordrenummeret til os på mail eller via telefonopkald. Så refunderer vi den eventuelle fragt, som kan opstå.

• Mandag-fredag: 08.00 – 20.00
• Lørdag: 09:00-15:00
• Søndag: Lukket

På helligdage holder Fresh.Land lukket.

Har du ris, ros eller forslag til forbedringer? Vi vil meget gerne høre fra dig! Skriv til os på info@fresh.land — vi sætter stor pris på din mening.

• Telefon: +45 53 79 07 07
• Mail: info@fresh.land— vi bestræber os på at svare inden for 24 timer. I weekender må der forventes lidt længere svartid.
• Adresse: Rahbeks Alle 21, 1801 Frederiksberg C.